রেফারেন্স

sp2-তে খেলার শর্তাবলী স্পষ্ট করুন

আপনি যখন sp2-তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি। আমরা আপনার ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, খেলা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে বিস্তারিত আছে।…

জমা ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাখেলার নিয়মআপনার ডেটা সুরক্ষাবাংলাদেশ স্থানীয় আইন
sp2 sp2-তে খেলার শর্তাবলী স্পষ্ট করুন
সাহায্যের সময় ও পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের জবাব

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা দেখা দেয়, আমরা সবসময় এখানে আছি। sp2 সাপোর্ট টিম মোবাইলে দ্রুত সাড়া দেয় এবং স্থানীয় ভাষায় সহায়তা করে। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে প্রবেশের পর সাপোর্ট আইকন খুঁজে নিন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ব্যবহার করুন।

অ্যাপ সহায়তা

sp2 অ্যাপ খুলে 'সেটিংস' > 'সাহায্য' থেকে সমস্যার বর্ণনা দিন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেব।

আপনার নিরাপত্তা ও তথ্য

ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

sp2-তে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন মসৃণ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড ছয় বছর সংরক্ষিত থাকে…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড নম্বর কখনো আমরা সরাসরি দেখতে পাই না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল লগইন চলমান রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনানুযায়ী ছয় বছর রেকর্ড রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে আমাদের সাপোর্টে বলুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিবর্তন

আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন নিয়মিত। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করুন অ্যাপের নিরাপত্তা সেটিংসে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে বেশ কিছু প্রশ্নের উত্তর আছে যা খেলোয়াড়রা sp2-র শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে থাকেন। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বাতিল করুন' বিকল্পটি খুঁজে নিন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব। এর আগে আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার বেশি সময় লাগে। লেনদেন ট্র্যাকিং নম্বর আপনার অ্যাপে দেখা যায়।

আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রতিটি উইথড্রয়াল যাচাই করি। এটি সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। নিরাপত্তা কারণে আপনার ডিপোজিট পদ্ধতি দিয়ে উইথড্রয়াল করতে হয়।

sp2 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করছেন এবং বাংলাদেশের আইনানুবর্তনে সম্মত হচ্ছেন।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা অনুচিত এবং এগুলি বন্ধ করা হয়। অফেন্স হলে, তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর মূল আকারে সংরক্ষণ করি না। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করে নিরাপত্তা আরও বাড়ান।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ সম্পূর্ণ হলে নাম পরিবর্তন সীমিত। নিরাপত্তা কারণে পরিবর্তনের জন্য আইডি যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।